Как бизнесу начать продавать и зарабатывать?

Конечно, для начала нужно терпение – и не мало. Хотелось бы пообещать вам успешный успех и горы золотых монет, но, думаем, вы и сами знаете: Москва не сразу строилась.

Однако, путь к первой прибыли может быть менее тернист и сложен, если все делать с холодной головой, грамотными финансовыми расчетами и аналитическим походом. Конечно, можно действовать интуитивно и не прогреть, но лучше все же иметь финансовое и аналитическое подспорье.

Если вы еще не начали бизнес, но очень хотите, то начните, как говорится, с начала: выясните, какой бизнес начать.

1. Для этого, конечно, необходимо учесть, что лично вам интересно и приносит удовольствие. Можно сделать, например, список своих интересов. Но это не все. Важно помнить, что бизнес должен решать проблему, иначе говоря, закрывать какую-то боль клиента. Поэтому постарайтесь понять, с какими проблемами лично вы сталкиваетесть в рамках ваших интересов, и запишите их. А если проблемы нет, то и бизнес, скорее всего, в этой сфере не нужен.

2. Затем нужно понять, какие у вас есть ресурсы: какой бюджет, время, опыт и навыки, и так далее. Знакомства тоже не забывайте! И все конспектируйте, так нагляднее.

3. И, наконец, совместите первое со вторым и посмотрите, где больше пересечений. Например, если у вас есть опыт работы в крупном ритейле, а вы хотите выгуливать собак или заниматься продажами корма, то второе больше подходит под ваш опыт, а значит, и шансы на успех выше. Конечно, остальные ресурсы тоже надо учесть. Пример есть в таблице ниже

4. Когда вы выбрали 2-3 основных варианта, то посчитайте рыночный потенциал. Это, конечно, уже отдельная тема, но если кратко: изучите, сколько конкурентов, сколько потенциальных покупателей и их спрос (в денежном эквиваленте). Так вы поймете, есть ли место на рынке для вашего бизнеса.

1. Оцените ваш бизнес. Посмотрите на каждый этап ваших бизнес-процессов (а если у вас их нет, то они все равно есть, просто вы не знаете – проанализируйте и опишите их).

Бизнес-процесс – это, по сути, любой процесс в вашем бизнес. Возьмем прошлый пример – продажу корма. Можно выделить, как минимум, три основные группы процессов: закупка корма у поставщиков, администрирование товаров и площадки, через которую вы продаете (сайт, группа ВК, магазин на Озоне и т.п.), и реклама. Да, реклама тоже будет основным процессом, ведь без нее продаж не будет (если рекламы нет, или бюджет на нее недостаточный, или она не приносит результатов – вот сразу ответ, где «затык»). Возможно, вы нашли поставщика, у которого слишком высокие цены, или закупаете слишком много товара (или, наоборот, слишком мало, из-за чего теряете заказы). Нужно посмотреть на каждый этап и здраво его оценить, то есть, по сути, сделать аудит.

2. Если с процессам все хорошо или почти хорошо, возможно, вы просто продаете не там и не тем людям.

• У любого бизнеса есть целевая аудитория, и ваша главная задача – найти ее и продавать именно ей. Внимательно оцените, где могут искать ваши услуги или товары ваши потенциальные клиенты (горячий спрос): на маркетплейсах, в поисковиках, в соц. сетях, – и продавайте там. Конечно, можно работать и с холодным спросом, например, через рекламу у блогеров, аудитория которой пересекается с вашей целевой аудиторией. Это уже нюансы. Главное, вы должны точно представлять, кому вы продаете, кто эти люди и как с ними взаимодействовать.

Например, если вы продаете уже привычный нам корм для собак, то, очевидно, что ваша ЦА – это владельцы собак. Маленьких, больших, породистых и нет – но собак. А не просто владельцы домашних животных или зоозащитники, ведь это более широкая группа, ассортимента для которой у вас пока нет и, сооветственно, продавать вам им нечего. Если обороты позволяют, то это могут быть и «крупные» владельцы – например, заводчики или приюты для собак.

• Старайтесь также сегментировать свою целевую аудиторию, то есть разделять на группы в зависимости от определенных характеристик (как в примере – частные владельцы и практически компании). Ценности и потребности таких сегментов будут различаться, поэтому взаимодействовать с ними нужно по-разному: разрабатывать офферы (предложения) индивидуально для этих групп.

А если вы поняли, что для хороших продаж вам не хватает сайта, обращайтесь к нам! Мы с радостью проведем бесплатную консультацию и предложим варианты.

3. Наконец, если с прошлыми пунктами все окей, попробуйте оценить себя глазами потребителя

• В первую очередь, это относится к ранее упомянутым офферам, то есть предложениям для покупателя. Есть ли они у вас? Самый базовый оффер – это описание товара и указание его цены (да-да, «ответили в директ» никто не любит). Хороший оффер – это, например, предложение ощутимой скидки на первый заказ, бесплатная доставка от определенной суммы (работает на повышение среднего чека). Оцените свои предложения: насколько они привлекательны для вас как для клиента. Можно собрать небольшую фокус-группу из друзей-знакомых, подходящих под ЦА, если пока нет большей аудитории, для мини-тестирования.
• Также обязательно изучите описания ваших продуктов/услуг, их фотографии. Потенциальным клиентам должно быть четко понятно, что именно они покупают. Желательно, чтобы описания и фотографии также были продающими, то есть стимулировали к совершению покупки – попадали в боль клиента, были визуально привлекательными, рассказывали о преимуществах перед конкурентами.
• Отзывы тоже важны – как положительные, так и отрицательные. Положительные будут продавать «за вас», а с отрицательными нужно работать: обязательно отвечать на них, отрабатывая возражения или честно признавая ошибки. Не бойтесь признать ошибку и компенсировать ее – это поступок смелого человека, который будет только плюсом в глазах потребителя (если, конечно, это сделано грамотно и вежливо).

Конечно, можно и нужно работать с лояльностью вашей аудитории, повышением среднего чек, анализировать LTV клиента и так далее. Обязательно расскажем в следующих статьях, подписывайтесь :)

Итак, краткие выводы, как все-таки продавать и зарабатывать:

1. Анализировать, анализировать и еще раз анализировать. Перед началом бизнеса расписать интересы, проблемы и ресурсы, выявить пересечения и предложить не больше трех идей, потенциал которых затем посчитать.

2. В текущем бизнесе выявить и описать процессы, найти в них моменты для улучшений и улучшить.

3. Изучить свою целевую аудиторию, где она находится, сегментировать ее.

4. Посмотреть на свой бизнес глазами потенциального клиента: что вы ему предлагаете, что о себе рассказываете и как работаете с отзывами.

Спасибо за прочтение статьи! Хотелось бы рассказать больше, но и загружать вас сильно не хочется. Если будут вопросы или пожелания – пишите нам на почту или в телеграм.

P.S. Помните, сложности в бизнесе – это нормально. Они бывают даже у самых крупных и опытных игроков на рынке. И, конечно, не ошибается только тот, кто ничего не делает. Не бойтесь, анализируйте, и у вас все получится!